Неодобрените инструменти с изкуствен интелект стават все по-разпространени в корпоративните среди. Въпреки рисковете, служителите се възползват от техните възможности за служебни цели.
Ново проучване на Mitel установи, че инструментите с изкуствен интелект, внедрени официално в организациите, често не съответстват на начина, по който служителите действително работят, което води до широко разпространено разочарование.
Това кара много служители да прибягнат до използване на свои познати, но неодобрени AI инструменти извън работата, което потенциално отваря организациите към заплахи за сигурността и други рискове.
На работното място служителите се затрудняват да разберат как най-добре да използват AI инструменти за ежедневните си задачи, поради нарастващото разминаване с изискванията на работодателите.
Според проучването, 71% от работниците признават, че са използвали неодобрени инструменти за комуникация за служебни цели, което увеличава риска от излагане на данни, нарушения на съответствието, заплахи за киберсигурността и загуба на видимост и контрол.
Подобен дял (71%) от анкетираните казват, че са се чувствали притиснати „да работят” с AI инструменти, които не са предназначени за техните нужди – това показва очевидното разминаване или незаинтересованост от страна на висшето ръководство.
Като цяло, докато малко над половината (51%) от служителите заявяват, че редовно използват инструменти с изкуствен интелект, само 37% съобщават, че се чувстват много комфортно, използвайки ги в ежедневната си работа.
Преобладаваща част, около 70%, смятат, че организацията им не подкрепя адекватно използването на изкуствен интелект.
„Организациите правят значителни инвестиции в изкуствен интелект, комуникационна инфраструктура и модернизация”, казва Ерик Хансън, главен маркетинг директор в Mitel. „И все пак повече от половината служители съобщават, че тези инструменти не са достатъчни в моментите, които са най-важни”, подчертава той.
Предизвикателството не е липсата на технологии, а липсата на съответствие с реалностите на работата. „В бързо развиваща се, напрегната и все по-мобилна среда комуникацията трябва да бъде незабавна, надеждна и подходяща за контекста – или рискува да бъде прекъсната точно когато е най-необходима”, допълва Хансън.
„Преодоляването на разликата в опита е от съществено значение за възстановяване на контрола и гарантиране, че инвестициите в комуникация се превръщат в реални резултати и въздействие”, заключава специалистът.